Verzending en retourneren

Bij Sani24 streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden als het gaat om de verzending van hun online bestellingen. We begrijpen dat een snelle levering belangrijk is, en we doen ons best om ervoor te zorgen dat je producten zo snel mogelijk bij je thuis worden bezorgd.

Hier is ons verzendbeleid in detail:

  1. Verwerking van Bestellingen:
    Alle bestellingen die op een werkdag vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

  2. Leveringstermijn in Nederland en België:
    Bestellingen die worden bezorgd binnen Nederland en België kunnen de volgende werkdag bij je worden bezorgd.

  3. Leveringstermijn binnen Europa:
    Voor bestellingen die worden bezorgd in andere Europese landen, streven we ernaar om het pakket binnen 2 tot 5 werkdagen te bezorgen, afhankelijk van het specifieke land van bestemming.

  4. Mogelijke Vertragingen:
    Hoewel we ons best doen om uw bestellingen tijdig te bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden tijdens het transportproces bij de vervoerder waar we helaas geen controle over hebben. Dit gebeurt echter zelden, en we betreuren eventuele ongemakken die dit kan veroorzaken.

  5. Track & Trace:
    Voor de gemoedsrust bieden we de mogelijkheid om uw pakket te volgen via een track & trace-link. Je ontvangt deze link zodra de bestelling is verzonden.

  6. Verzendkosten:
    De verzendkosten naar Nederland en België zijn geheel kosteloos vanaf 50,-. Voor overige landen vragen wij een kleine bijdrage variërend van 2,95 tot 4,95. 

  7. Klantenservice:
    Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om jouw vragen te beantwoorden en eventuele problemen met betrekking tot de verzending van jouw bestelling op te lossen. Je kunt contact met ons opnemen via info@sani24.nl.

Retourneren


Heb je niet gekregen wat je gehoopt had? Hier zijn enkele richtlijnen voor retournering:

  1. Als er schade is, meld dit dan voordat je het product retourneert om misverstanden te voorkomen en om onnodige CO2-uitstoot te verminderen. Via info@sani24.nl
  2. Vermeld op de retourzending altijd het bestelnummer.
  3. Je dient je retour aan te melden binnen 14 dagen na levering.
  4. Een gebruikt artikel kunnen we helaas niet terug nemen. Wel mag je het product eenmaal uitproberen. Let wel: bij het uitproberen mag er geen enkele schade ontstaan. 
  5. Stuur het product terug in dezelfde staat als je het heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking. Dit betekent: onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van alle onderdelen. 
  6. De bestelling kan via de PostNL, DHL of onze eigen bezorgdienst teruggestuurd worden. De kosten hiervoor bedragen € 5,00 per doos. Denk hierbij aan kranen, regendouches, accessoires en toebehoren. Je kunt deze artikelen zelf via PostNL of DHL laten versturen. Bewaar hierbij altijd goed je retourbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
  7. We bieden altijd een volledige terugbetaling op ieder product, ruilen voor een ander product is ook altijd een optie.

Bij Sani24 zetten we ons in voor een snelle en efficiënte levering van jouw producten, en we waarderen het vertrouwen in ons. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.

Bedankt voor de steun en jouw keuze voor Sani24!

Met vriendelijke groet, Het EcoRain-team